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Ziel
Das Portal Wiederankurbelung ist eine Informations- und Beratungsstelle. Sein Ziel ist es, die Unternehmen und Arbeitnehmenden je nach Art der gesuchten Unterstützung mit den geeigneten Partnern in Kontakt zu setzen.
Die vorrangige Aufgabe des Portals ist es, als privilegierte Kontaktstelle für alle Fragen im Zusammenhang mit den Massnahmen des kantonalen Plans zur Stützung der Wirtschaft aufzutreten:
- Informationen auf Anfrage kompetent, rasch und effizient erteilen
- Als privilegierter Ansprechpartner auftreten und die Kontakte mit den Fachpersonen und Spezialisten in Verwaltung und Privatwirtschaft koordinieren
- Die administrativen Schritte optimieren und dafür sorgen, dass rasch eine zuständige Person verfügbar ist
- Den Zugang zu den Leistungen vereinfachen
- Den Bearbeitungsstand der Anfragen verfolgen
Strategie
Die Strategie des Portals Wiederankurbelung beinhaltet vier Leitlinien für den Kundendienst:
- Verfügbarkeit
- Pluridisziplinäre Kompetenzen
- Geschwindigkeit
- Qualität der Information
Diese Elemente sollen den Unternehmen, den Arbeitnehmenden und den Stellensuchenden helfen, bei der Krisenbewältigung proaktiv zu handeln.
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